Obchodní podmínky

PODMÍNKY SLUŽBY

Podmínky služby internetového obchodu RGB účinné od 03.03.2024.
Tyto Podmínky služby stanovují obecné podmínky, pravidla a zásady prodeje prostřednictvím internetového obchodu na adrese rgbelektronika.cz společností RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Wrocławi, včetně podmínek objednávání zboží dostupného v Obchodě, podmínek jeho doručení Zákazníkovi, způsobu a termínu úhrady, práv vyplývajících z odstoupení od smlouvy a postupů pro podávání reklamací.
Dále Podmínky služby stanovují podmínky poskytování bezplatných online služeb společností RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Wrocławi – tj. provozování Uživatelského účtu.
Internetový obchod RGB Automatyka je ve vlastnictví společnosti RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Wrocławi.

DEFINICE:

Pracovní dny – všechny dny v týdnu kromě sobot, nedělí a státních svátků.
Doba vyřízení objednávky – doba, ve které Obchod předá objednávku dopravci zajišťujícímu doručení v souladu s formou doručení zvolenou Zákazníkem.
Popis produktu – informace přiřazené ke každému produktu nabízenému na webových stránkách Obchodu týkající se dostupnosti produktu v Obchodě, doby vyřízení objednávky, nákladů na doručení a délky záruky.
OSVČ s právy spotřebitele – fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím za účely, které přímo nesouvisejí s její podnikatelskou činností, na základě oboru činnosti uvedeného v Centrální evidenci a informacích o podnikání.
Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiná organizační jednotka s právní způsobilostí, která má Uživatelský účet nebo uzavírá smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, a to nikoli přímo v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.
Uživatelský účet – individuální administrační panel Zákazníka vytvořený registrací, určený ke zpracování objednávek, kontrole historie objednávek a údajů týkajících se plateb a přeplatků.
Podmínky služby – tento dokument.
Online převod – platba provedená Zákazníkem z bankovního účtu prostřednictvím online platebních systémů; např.: PayU, PayPal.
Bankovní převod – platba provedená Zákazníkem z online nebo offline bankovního účtu.
Obchod – internetový obchod dostupný na https://rgbelektronika.cz , nabízející zboží k prodeji prostřednictvím internetu.
Prodávající – RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem: ul. Jana Długosza 2–6, 51-162 Wrocław, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna, VI. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku pod číslem  0001207551, NIP: 8951985034.
Telefon: +48 71 7500992 (standardní tarif – informace o sazbách poskytne váš operátor), e-mail: info@rgbelektronika.cz.

Čl. 1 OBECNÉ PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ OBCHODU

  1. Obchod je zpřístupněn Prodávajícím prostřednictvím webových stránek www.rgbelektronika.cz. Nezbytné technické požadavky umožňující jeho používání:
  2. Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s jeho účelem a zdržet se jakýchkoli činů, které by mohly narušit jeho řádné fungování, včetně (nikoli však výhradně):
  3. Prodávající vyvíjí trvalé úsilí k zajištění správného fungování Obchodu. Pokud Zákazník zaznamená jakékoli chyby ve fungování Obchodu nebo technické potíže spojené s jeho používáním, může o tom Prodávajícího informovat telefonicky na čísle +48 71 7500992 nebo prostřednictvím e-mailu info@rgbelektronika.cz. Prodávající neprodleně přijme příslušná opatření k obnovení řádného fungování internetového Obchodu.
  4. Za účelem provedení údržby nebo aktualizace databáze zboží či jiných informací určených Zákazníkům může Prodávající dočasně omezit nebo znemožnit přístup do Obchodu.

Čl. 2 ZÁKAZNICKÝ ÚČET. REGISTRACE

  1. Registrace Zákaznického účtu je bezplatná.
  2. Aby si Zákazník vytvořil Zákaznický účet, je povinen zadat svou platnou e-mailovou adresu, kterou chce používat v rámci Obchodu, a heslo na webové stránce Obchodu: https://rgbelektronika.cz/client-new.php
  3. Po provedení úkonů stanovených v Čl. 2(2) těchto Podmínek je Zákazník povinen kliknout na tlačítko „vytvořit účet“.
  4. Kliknutím na tlačítko uvedené v Čl. 2(3) („vytvořit účet“) je uzavřena smlouva o poskytování online služby vedení Zákaznického účtu a Zákazník získává přístup ke Zákaznickému účtu a může měnit údaje poskytnuté při registraci.
  5. Zákazník je povinen minimalizovat riziko spojené se získáním nebo změnou jeho údajů neoprávněnými osobami, zejména používáním antivirového softwaru a uchováváním hesla ke Zákaznickému účtu v tajnosti.
  6. V rozsahu povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů nese Zákazník odpovědnost za veškeré úkony související s používáním e-mailové adresy a hesla ke Zákaznickému účtu.
  7. Zákazník může smlouvu o poskytování online služby vedení Zákaznického účtu kdykoli vypovědět bez uvedení důvodů zasláním příslušného prohlášení e-mailem na adresu: info@rgbelektronika.cz nebo poštou na adresu pro doručování: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Jana Długosza 2–6, 51-162 Wrocław. V takovém případě je smlouva ukončena po 7 dnech od data učinění prohlášení o ukončení smlouvy, pokud se Zákazník a Prodávající nedohodnou na kratší výpovědní době.
  8. Prodávající může smlouvu o poskytování online služby vedení Zákaznického účtu kdykoli vypovědět, s tím, že Zákazník si ponechává všechna práva nabytá před ukončením této smlouvy, zasláním výpovědi na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Smlouva je ukončena dnem doručení výpovědi Zákazníkovi.
  9. Prodávající může smlouvu o poskytování online služby vedení Zákaznického účtu vypovědět s okamžitou platností a bez předchozí výzvy k nápravě rovněž v případě hrubého porušení Podmínek služby ze strany Zákazníka. Taková hrubá porušení Podmínek služby zahrnují zejména:
  10. Ukončení smlouvy o poskytování online služby vedení Zákaznického účtu má vždy za následek odstranění Zákaznického účtu.
  11. Zákazník může podat námitky proti ukončení smlouvy ze strany Prodávajícího ve formě příslušného prohlášení e-mailem na adresu: info@rgbelektronika.cz nebo poštou na adresu pro doručování: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Jana Długosza 2–6, 51-162 Wrocław. Reklamace týkající se fungování Zákaznického účtu lze zasílat na e-mailovou adresu: info@rgbelektronika.cz.

Čl. 3 PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

  1. Obchod nabízí převážně zařízení pro automatizaci a průmyslovou elektroniku.
  2. Informace o zboží dostupném v Obchodě jsou zveřejněny na: www.rgbelektronika.cz
  3. Zákazník může zadávat objednávky dvěma způsoby:
    prostřednictvím svého Zákaznického účtu,
  4. Bez ohledu na způsob zadání objednávky je pro nákup v Obchodě vyžadována platná e-mailová adresa.
  5. Zákazník může zadávat objednávky v Obchodě prostřednictvím internetu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  6. Aby mohl Zákazník zadat objednávku v Obchodě prostřednictvím internetu:
  7. Odesláním objednávky do Obchodu činí Zákazník nabídku na uzavření kupní smlouvy na objednané zboží. Nabídka je platná po dobu 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.
  8. Před odesláním objednávky může Zákazník, který je OSVČ, uvést, že kupní smlouva uzavíraná s Prodávajícím přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou činností, zejména na základě oboru činnosti uvedeného v Centrální evidenci a informacích o podnikání.
  9. Potvrzení přijetí objednávky zaslané Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem je prohlášením o přijetí nabídky, což znamená, že kupní smlouva byla uzavřena. Pokud Prodávající neodešle potvrzení objednávky ve lhůtě stanovené v Čl. 3(7) těchto Podmínek, nabídka pozbývá platnosti.
  10. Webová stránka, na níž Obchod funguje, umožňuje Zákazníkovi zadávat objednávky na produkty dostupné v Obchodě v polštině, angličtině (britské nebo americké), němčině, francouzštině, italštině nebo španělštině.
  11. Pokud se ukáže, že vyřízení objednávky je zcela nebo částečně nemožné, Prodávající o tom neprodleně informuje Zákazníka a nabídne mu:
    a) zrušení celé objednávky (v takovém případě Zákazník zbavuje Prodávajícího povinnosti objednávku vyřídit; pokud již byla provedena úhrada, Prodávající ji neprodleně vrátí stejným způsobem, jakým byla zaplacena, není-li Zákazníkem výslovně odsouhlasen jiný, bezplatný způsob vrácení, případně úhrada nákladů spojených s vrácením, pokud takové náklady vzniknou);
    b) zrušení části objednávky, jejíž vyřízení není možné (v takovém případě Zákazník zbavuje Prodávajícího povinnosti vyřídit objednávku v rozsahu, v jakém není možné její splnění; pokud již byla provedena úhrada, Prodávající ji neprodleně vrátí stejným způsobem, jakým byla zaplacena – není-li Zákazníkem výslovně odsouhlasen jiný, bezplatný způsob vrácení nebo úhrada nákladů – sníženou o cenu zboží, které zůstalo v objednávce, a cenu jeho doručení).
  12. Výprodeje a akce zahrnují omezený počet výrobků. Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém byly přijaté objednávky podány, až do vyčerpání zásob v skladu Obchodu určených pro tento formát prodeje.

Čl. 4 CENY ZBOŽÍ

  1. Všechny ceny zboží uvedené na webových stránkách Obchodu:
    a) jsou uvedeny jako ceny netto a ceny brutto, tj. včetně daně z přidané hodnoty (DPH),
    b) jsou uvedeny v polských zlotých, eurech, amerických dolarech a britských librách,
    c) neobsahují informace o nákladech na doručení,
    d) neobsahují informace o případných celních poplatcích.
  2. Cena uvedená u každého produktu je závazná v okamžiku podání objednávky.
  3. Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny, pořádat a rušit výprodeje a promoční akce nebo je měnit. Toto právo se nevztahuje na ceny objednávek podaných před změnou ceny, podmínek výprodeje nebo podmínek promoční akce.
  4. Promoční akce v Obchodě nelze kombinovat, pokud Podmínky služby nestanoví jinak.
  5. Náklady na doručení hradí Zákazník. Doručení zboží je realizováno v souladu s formou doručení zvolenou Zákazníkem. Informace o nákladech na doručení jsou dostupné na webových stránkách Obchodu.

Čl. 5 DOBRA DODÁNÍ

  1. Zboží je odesláno Zákazníkovi nejpozději do 1 pracovního dne ode dne zahájení vyřizování objednávky v souladu s Čl. 6(2) těchto Podmínek (doba vyřízení objednávky), pokud se objednávka netýká produktu, který není v okamžiku zadání objednávky dostupný ve skladu Obchodu. V takovém případě Obchod informuje Zákazníka o době vyřízení objednávky elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. Obchod si však vyhrazuje právo, že v závislosti na typu objednaného produktu může být v Popisu produktu uvedena jiná doba vyřízení objednávky, než jaká je uvedena v první větě tohoto odstavce.
  2. Objednávka může být doručena dle volby Zákazníka:
    a) kurýrní službou,
    b) osobním odběrem Zákazníkem.
  3. Při převzetí zásilky může Zákazník zkontrolovat její stav. Pokud zjistí jakékoliv poškození nebo vady obalu, je povinen za přítomnosti kurýra sepsat protokol o poškození a neprodleně, tj. nejpozději následující pracovní den, informovat Obchod o této skutečnosti zasláním informace na e-mail: info@rgbelektronika.cz. Zákazník je povinen zaslat Obchodu protokol o poškození zásilky spolu s reklamací do jednoho pracovního dne ode dne jejího převzetí. Zákazník může také odmítnout převzít poškozenou zásilku.
  4. Dnem odeslání zboží Zákazníkovi je den, kdy byla objednávka splněna zcela nebo částečně.

Čl. 6 ZPŮSOB PLATBY. ZAHÁJENÍ VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

  1. Zákazník si může vybrat následující způsoby platby za svou objednávku (pro doručení na území Polska):
  2. Vyřizování objednávky začíná, když:
  3. Zákazník nemůže zaplatit jednu část ceny předem a druhou část při osobním odběru. Zvolený způsob platby se vztahuje na celou objednávku.
  4. Zákazník může získat podrobné informace o jednotlivých způsobech platby při zadávání objednávky.

Čl. 7 PRÁVA ZÁKAZNÍKA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKY ZA JAKOST

  1. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi zboží bez vad, s výhradou Čl. 6(6) tohoto odstavce.
  2. Všechny produkty nabízené Prodávajícím jsou kryty 24měsíční zárukou za jakost, pokud Popis produktu uvedený na webových stránkách Obchodu nestanoví jinak nebo neuvádí jinou záruční dobu. Práva Zákazníka ze záruky jsou specifikována v záručních podmínkách dostupných v elektronické formě na: https://rgbelektronika.cz/cze-returns-and_replacements.html
  3. Pokud zboží není ve shodě se smlouvou, může Zákazník, který je Spotřebitelem, dle vlastního uvážení uplatnit svá práva z vadného plnění (záruky) nebo práva ze záruky za jakost (poskytnuté Prodávajícím) přímo u poskytovatele záruky vyplývající ze záručních podmínek. Práva Zákazníka – Spotřebitele vyplývající ze záruky jsou rovněž uvedena na stránce Reklamace a vrácení, která je dostupná na webu Prodávajícího pod tímto odkazem: https://rgbelektronika.cz/cze-terms.html
  4. V souladu s čl. 558 polského Občanského zákoníku Prodávající zcela vylučuje odpovědnost za vady (odpovědnost z vad podle zákona) ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli.
  5. Prodávající odpovídá Zákazníkovi — Spotřebiteli — za fyzické a právní vady prodaného zboží. Fyzická a právní vada znamená zejména:
    a) fyzická vada nastává, pokud zboží:
    nemá vlastnosti, které má věc tohoto druhu mít vzhledem k účelu stanovenému ve smlouvě nebo vyplývajícímu z okolností či určení,
    nemá vlastnosti, které Prodávající Zákazníkovi výslovně přislíbil,
    bylo Zákazníkovi vydáno v neúplném stavu.
    b) právní vada znamená zejména nesoulad zboží s kupní smlouvou, zejména pokud:
    je předmětem vlastnického práva třetí osoby,
    je zatíženo právem třetí osoby,
    omezení týkající se užívání nebo dispozice se zbožím vyplývají z rozhodnutí nebo rozsudku příslušného orgánu.
  6. Vada nebo nedostatek zboží, o kterém byl Zákazník informován před jeho zakoupením a přesto souhlasil s jeho odesláním, se nepovažuje za fyzickou vadu.

Čl. 8 PODMÍNKY ZÁRUKY ZA JAKOST A REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

  1. Zákazník oprávněný ze záruky za jakost uplatňuje reklamaci zasláním reklamačního formuláře, který obsahuje:
  2. K reklamačnímu formuláři je přiložena přepravní etiketa, kterou může Zákazník umístit na balík obsahující vadné zařízení.
  3. Podmínkou provedení opravy zařízení Prodávajícím je předložení záručního dokumentu Zákazníkem. Záruční dokument musí obsahovat název a model zařízení, datum nákupu zařízení, jméno/příjmení kupujícího a název/společnost Prodávajícího. Prodávající je povinen vyplnit výše uvedené údaje, pokud nebyly doplněny v záručním dokumentu při jeho předání Zákazníkovi.
  4. Pokud nebudou doručeny dokumenty potvrzující, že konkrétní zboží je kryto zárukou za jakost, bude oprava považována za opravu zpoplatněnou dle cenového odhadu Prodávajícího. Lhůta opravy začne běžet dnem doručení potřebného dokumentu Zákazníkem Prodávajícímu.
  5. Při hlášení potřeby provedení opravy zařízení se Zákazník musí nejprve dohodnout s Prodávajícím na způsobu předání zařízení k opravě. Potřebu provedení opravy lze nahlásit písemně nebo e-mailem na adresu: info@rgbelektronika.cz.
  6. Zákazník může dodat zařízení kryté záruční reklamací Prodávajícímu podle své volby jedním z následujících způsobů:
    a) pojištěnou zásilkou na náklady Prodávajícího;
    b) osobním doručením zařízení do sídla Prodávajícího;
    c) pověřením Prodávajícího k vyzvednutí zařízení v místě určeném Zákazníkem oprávněným ze záruky, na území Polska.
  7. Pokud je dohodnuto, že zařízení má vyzvednout Prodávající, zařízení bude vyzvednuto do 14 dnů ode dne nahlášení potřeby opravy Zákazníkem. V případě nedodržení této lhůty ze strany Prodávajícího je Zákazník oprávněn dodat zařízení na náklady Prodávajícího. Pokud nelze takovou dohodu uzavřít nebo existují pochybnosti o jejím obsahu, má se za to, že zařízení bude doručeno Zákazníkem na náklady Prodávajícího, s tím že náklady doručení nesmí překročit 30,75 PLN.
  8. Zařízení dodané Zákazníkem Prodávajícímu musí být řádně chráněno proti poškození během přepravy. Adekvátní ochranou se rozumí původní tovární obal spolu se všemi ochrannými prvky (blokacemi), které byly přítomny při převzetí zařízení Zákazníkem od Prodávajícího. V případě nedodržení uvedených podmínek Zákazník nese veškerá rizika poškození zařízení během přepravy k Prodávajícímu.
  9. Oprava vad zařízení krytých zárukou za jakost bude provedena do 30 dnů ode dne doručení zařízení Prodávajícímu nebo jeho převzetí Prodávajícím. Odstranění vad krytých zárukou za jakost je prováděno bezplatně během záruční lhůty. V záruční době Zákazník nenese žádné náklady spojené s převzetím a doručením zařízení do servisního místa Prodávajícího.
  10. Prodávající nenese odpovědnost za nedodržení lhůt pro opravu a převzetí nebo doručení zařízení, pokud prodlení bylo způsobeno:
    a) vyšší mocí, definovanou jako objektivní, nepředvídatelná a neodvratitelná událost, znemožňující včasné provedení opravy, zejména přírodní živly (požár, povodeň, hurikán), politické okolnosti (válečné události, vyhlášení mimořádného stavu), sociální události (stávky, nepokoje) nebo epidemie a pandemie, zejména pandemie COVID-19 a její důsledky,
    b) nedostupností náhradních dílů na území Polska,
    c) omezeními dovozu nebo vývozu zařízení nebo náhradních dílů,
    d) povahou nebo rozsahem závady zařízení, vyžadujícími dodatečný čas na diagnostiku a opravu.
  11. V případě výskytu událostí uvedených v bodech a–d se lhůty pro provedení opravy prodlužují o dobu, po kterou nebylo možné opravu z uvedených důvodů provést.
  12. V případě neoprávněného uplatnění reklamace nese Zákazník veškeré náklady spojené s doručením zařízení Prodávajícímu, jeho opravou a převzetím, a v případě opravy zařízení v místě Zákazníka – náklady opravy a náklady cesty zaměstnanců Prodávajícího na místo opravy. Za neoprávněnou reklamaci se považuje zejména: požadavek na odstranění poškození nebo provedení údržby (instalace), které nejsou kryty zárukou, a požadavek na provedení opravy navzdory zániku práv ze záruky.
  13. Prodávající je povinen vrátit zařízení Zákazníkovi po jeho opravě. Zařízení bude doručeno Zákazníkovi do 7 dnů po dokončení opravy. Konkrétní datum (den a čas) doručení zařízení bude dohodnut mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Zákazník je povinen zařízení v dohodnutém termínu převzít. V opačném případě nese Zákazník náklady doručení zařízení hrazené Prodávajícím, přičemž doručení nesmí proběhnout později než 7 dnů ode dne dokončení opravy.
  14. Záruční opravy jsou prováděny Prodávajícím bezplatně, kromě případů uvedených v záručních podmínkách. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout bezplatnou opravu v rámci záruky, pokud:
    a) zařízení bylo upraveno neoprávněnou osobou nebo subjektem;
    b) zařízení bylo mechanicky poškozeno;
    c) zjištěné poškození vzniklo v důsledku používání zařízení v rozporu s určením a/nebo s návodem k použití (pokud byl poskytnut);
    d) záruční plomba byla jakkoli porušena neoprávněnou osobou nebo subjektem.
  15. Prodávající poskytuje záruku podle Záručních podmínek také na části nebo zařízení vyměněné při opravě. Zákazník obdrží nový záruční dokument.
  16. Pokud je zařízení kryto zárukou výrobce, může Zákazník uplatnit reklamaci podle postupu určeného výrobcem zařízení.

Čl. 9 PODMÍNKY ODPOVĚDNOSTI ZA VADY (ZÁKONNÁ ZÁRUKA) A REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

  1. V případě, že zakoupené zboží není ve shodě s kupní smlouvou, může Zákazník, který je Spotřebitelem, uplatnit reklamaci v Obchodě v rámci práv z odpovědnosti za vady. Reklamaci lze podat písemně nebo e-mailem na adresu: info@rgbelektronika.cz , s využitím reklamačního formuláře dostupného na: https://rgbelektronika.cz/cze-returns-and_replacements.html
  2. Zákazník je oprávněn uplatnit toto právo do 2 (dvou) let ode dne převzetí zakoupeného zboží. V případě uplatnění takové reklamace může Zákazník zaslat zboží běžnou poštovní zásilkou na adresu Obchodu pro doručování: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2–6, 51-162 Wrocław.
  3. Aby mohl Obchod reklamaci Spotřebitele vyřídit, měl by Zákazník zaslat reklamované zboží spolu s dokladem o jeho nákupu u Prodávajícího (např. účtenka, faktura, potvrzení o úhradě objednávky).
  4. Reklamace musí obsahovat alespoň jméno, příjmení a e-mailovou adresu Zákazníka použité při zadávání objednávky, popis reklamovaného zboží a specifikaci námitky Zákazníka spolu s požadavkem, který Zákazník uplatňuje. Písemná reklamace musí rovněž obsahovat poštovní adresu Zákazníka. Pokud tyto údaje nebudou uvedeny, může Prodávající Zákazníka požádat o jejich doplnění.
  5. V rámci reklamace z odpovědnosti za vady může Zákazník – Spotřebitel požadovat:
  6. Zákazník může podat reklamaci z odpovědnosti za vady do jednoho roku ode dne zjištění vady. Lhůta pro podání reklamace však nemůže uplynout před skončením dvouleté lhůty odpovědnosti Prodávajícího za zboží.
  7. Prodávající vyřídí reklamaci ve lhůtě 14 dnů a informuje Zákazníka o dalším postupu.
  8. Prodávající neodpovídá za fyzickou vadu zboží vzniklou v důsledku nesprávné instalace či uvedení do provozu, pokud tyto úkony nebyly provedeny Prodávajícím nebo pokud je Zákazník provedl v rozporu s návodem předaným Prodávajícím.
  9. Pokud bude reklamace uznána, Prodávající uhradí Zákazníkovi náklady na zaslání reklamovaného zboží zpět Prodávajícímu a pokryje náklady na opětovné zaslání zboží Zákazníkovi. Vrácení nákladů bude provedeno v souladu s Čl. 11 těchto Podmínek.

Čl. 10 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Podle čl. 27 polského zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 může Zákazník, který je Spotřebitelem nebo OSVČ s právy spotřebitele, odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. Prohlášení o odstoupení musí být zasláno před uplynutím této lhůty písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na: info@rgbelektronika.cz
  2. Vzorové prohlášení o odstoupení od smlouvy pro Spotřebitele je uvedeno na konci těchto Podmínek služby a může jej použít Spotřebitel nebo OSVČ s právy spotřebitele. Práva Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo OSVČ s právy spotřebitele, vyplývající z práva na odstoupení od smlouvy jsou rovněž uvedena v záložce „Reklamace a vrácení“, dostupné na webových stránkách Prodávajícího na odkazu: https://rgbelektronika.cz/cze-returns-and_replacements.html
  3. V případě účinného odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou. Zboží lze vrátit na adresu pro doručování: RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Długosza 2–6, 51-162 Wrocław.
  4. Zakoupené zboží musí být vráceno Prodávajícímu bez známek používání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování. Spotřebitel nebo OSVČ s právy spotřebitele nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku jeho použití nad uvedený rozsah.
  5. Náklady na zaslání zboží zpět v případě účinného odstoupení od smlouvy dle bodu 10.1 hradí Prodávající. Pokud však Spotřebitel nebo OSVČ s právy spotřebitele zvolí způsob vrácení zboží jiný než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen nést dodatečné náklady vzniklé Spotřebiteli nebo OSVČ s právy spotřebitele. Vrácení nákladů bude provedeno v souladu s Čl. 11 těchto Podmínek.
  6. Prodávající vrátí platbu uvedenou v Čl. 10(4) nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy Spotřebitelem nebo OSVČ s právy spotřebitele. Pokud Prodávající nenabídne vyzvednutí zboží u Spotřebitele nebo OSVČ s právy spotřebitele, může zadržet vrácení platby až do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo kdy Spotřebitel či OSVČ s právy spotřebitele poskytne doklad o jeho odeslání - podle toho, co nastane dříve.

Čl. 11 VRÁCENÍ PLATEB

  1. Obchod provádí vrácení plateb stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným, bezplatným způsobem vrácení.
  2. Pokud Zákazník zaplatil bankovním nebo bezhotovostním převodem, vrácení platby je provedeno na bankovní účet, ze kterého byla platba původně uhrazena.
  3. Pokud Zákazník zaplatil na dobírku, Prodávající provede vrácení peněz na bankovní účet Zákazníka po předchozí dohodě o způsobu vrácení a po vyžádání údajů potřebných k provedení bankovního převodu.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za neprovedení vrácení platby nebo za prodlení s vrácením platby, pokud Zákazník navzdory zaslání žádosti uvedené v Čl. 11(3) na jím poskytnutou e-mailovou adresu neposkytl potřebné údaje, nebo pokud odpověď na žádost byla neúplná či znemožňovala provedení vrácení platby. Prodávající rovněž nenese odpovědnost za neprovedení nebo prodlení vrácení platby v důsledku poskytnutí nesprávných údajů o bankovním účtu nebo poštovní adrese Zákazníkem. V takovém případě bude vrácení platby provedeno bez zbytečného odkladu po obdržení správných údajů od Zákazníka.
  5. V případě, že Prodávající rozhodne o přijetí vrácení zakoupeného zboží od Zákazníka, který není Spotřebitelem ani OSVČ s právy spotřebitele, vrátí Prodávající Zákazníkovi zaplacenou cenu sníženou o 20 % z důvodu nákladů vzniklých Prodávajícímu při ověřování vráceného zboží. Uvedená částka bude Zákazníkovi vrácena okamžitě po obdržení zásilky s vráceným zbožím, nejpozději však do 14 dnů od jejího převzetí.

Čl. 12 ODPADNÍ ELEKTROZAŘÍZENÍ (EEZ)

  1. V souladu s čl. 37 odst. 1–3 polského zákona ze dne 11. září 2015 o odpadech z elektrických a elektronických zařízení je Prodávající při dodání zařízení Zákazníkovi (určeného pro domácnosti) povinen bezplatně převzít použité zařízení pocházející z domácností v místě dodání nového zařízení, pokud je použité zařízení stejného druhu a plní stejnou funkci jako zařízení dodávané.
  2. Prodávající je povinen bezplatně převzít použité zařízení pocházející z domácností také v místě, kde provozuje kamenný prodej, pokud žádný z vnějších rozměrů použitého zařízení nepřesahuje 25 cm, a to i bez nutnosti zakoupení nového zařízení určeného pro domácnosti Zákazníkem.

Čl. 13 ODPOVĚDNOST

  1. Prodávající odpovídá za neprovedení nebo nesprávné provedení smlouvy, avšak pokud je smlouva uzavřena se Zákazníkem, který není Spotřebitelem ani OSVČ s právy spotřebitele, Prodávající odpovídá pouze za škodu způsobenou úmyslně a pouze v rozsahu skutečné škody vzniklé Zákazníkovi.
  2. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost nebo překážky při používání Obchodu způsobené okolnostmi na straně Zákazníka, včetně (nikoli však výhradně) ztráty hesla Zákazníkem nebo získání hesla třetími osobami jakýmkoli způsobem. Prodávající však odpovídá v případě, že Zákazník ztratil heslo nebo třetí osoba získala heslo z důvodů ležících na straně Prodávajícího nebo za které Prodávající odpovídá.

Čl. 14 OCHRANA SOUKROMÍ A OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Pravidla týkající se ochrany soukromí a osobních údajů Zákazníků, stejně jako informace o souborech cookies používaných Prodávajícím, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v elektronické formě na: https://rgbelektronika.cz/cze-privacy-and-cookie-notice.html

Čl. 15 RŮZNÁ USTANOVENÍ

  1. Kupní smlouva je uzavírána mezi Zákazníkem a společností RGB Elektronika Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
  2. Prodávající není oficiálním distributorem ani zástupcem výrobce žádného zboží nabízeného v Obchodě, pokud není na webových stránkách Obchodu nebo v Popisu produktu výslovně uvedeno jinak. Ochranné známky, průmyslové vzory, užitné vzory a jiné předměty práv duševního vlastnictví uvedené na stránkách Obchodu náleží výhradně jejich vlastníkům a subjektům oprávněným z těchto práv.
  3. Zboží prezentované na webových stránkách Obchodu nepředstavuje nabídku ve smyslu polského Občanského zákoníku. Informace o zboží uvedené na webových stránkách neznamenají, že je zboží dostupné ve skladu Obchodu.
  4. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí ustanovení polského práva, zejména ustanovení polského Občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.
  5. V případě sporů, jejichž stranou je Spotřebitel, má Spotřebitel právo využít mimosoudní řešení sporů a postupy pro uplatnění nároků. Spotřebitel může zejména využít bezplatnou pomoc okresního (městského) ombudsmana pro ochranu spotřebitele nebo organizací zabývajících se ochranou práv spotřebitelů.
  6. V případě sporů se Zákazníkem, který není Spotřebitelem ani OSVČ s právy spotřebitele, je příslušným soudem pro řešení sporu soud místně příslušný podle sídla Prodávajícího.
  7. Tyto Podmínky služby nabývají účinnosti dnem: 01.01.2021.
  8. Obchod si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky služby z důležitých důvodů, mezi něž patří zejména:
    a) změny právních předpisů,
    b) organizační důvody, zejména:
    c) změny v rozsahu činnosti Prodávajícího, včetně změny profilu činnosti, změny sortimentu zboží, zavádění nových služeb nebo jejich zlepšování (včetně služeb souvisejících s uzavíráním a ukončováním smluv),
  9. Veškeré změny těchto Podmínek služby nabývají účinnosti v termínu stanoveném Prodávajícím, který nesmí být kratší než 7 dnů ode dne jejich zveřejnění na: rgbelektronika.cz. Zákazníci, kteří vlastní Zákaznický účet, budou o změnách informováni prostřednictvím e-mailu uvedeného při registraci. Objednávky podané před nabytím účinnosti změn budou realizovány podle pravidel platných v den podání objednávky. Zákazníci, kteří jsou Spotřebiteli nebo OSVČ s právy spotřebitele, mají možnost vypovědět smlouvu o poskytování služby vedení Zákaznického účtu do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o změnách Podmínek služby.

VZOR OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Datum: ...............................................
Prodávající:
RGB Elektronika Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
ul. Długosza 2–6, 51-162 Wrocław
DIČ: 8951985034
e-mail: info@rgbelektronika.cz
Kupující (spotřebitel nebo OSVČ s právy spotřebitele):
Jméno a příjmení: .....................................................
Adresa: .................................................................
E-mailová adresa: ....................................................
Obchodní firma (pouze pro OSVČ s právy spotřebitele): .....................................................
DIČ/IČO (pouze pro OSVČ s právy spotřebitele): .....................................................

Prohlášení
Tímto oznamuji své odstoupení od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:
...............................................................................................
(uveďte název zboží).
Kupní smlouva byla uzavřena dne: ....................................
(uveďte datum uzavření smlouvy).
Zboží bylo převzato dne: .............................................
(uveďte datum převzetí zboží).
................................
Podpis Spotřebitele
nebo OSVČ s právy spotřebitele
(pouze pokud je prohlášení zasíláno v listinné podobě)

pixelpixel