Záruční podmínky – RGB Elektronika

1. Délka a rozsah záruky

Na všechny produkty nabízené společností RGB Elektronika poskytujeme 24měsíční záruku, pokud v nabídce není uvedeno jinak.

  • ➡️ Záruční doba se počítá ode dne vystavení faktury s DPH.
  • Záruka se vztahuje jak na nové produkty, tak na repasované a použité produkty.

2. Typy produktů, na které se záruka vztahuje

  • Nové – zařízení nové z výroby, v originálním obalu.
  • Repasované – zařízení, které bylo regenerováno, vyčištěno, testováno a rovněž vizuálně upraveno.
  • Použité – funkční zařízení, důkladně vyčištěná a testovaná.

Produkty určené na náhradní díly a produkty označené jako vyloučené ze záruky nejsou touto zárukou kryty.

3. Co záruka zahrnuje?

  • Odstranění fyzických vad, které jsou vlastní produktu,
  • Opravu nebo výměnu zařízení za kus bez vad,
  • Použití originálních nebo kvalitativně rovnocenných náhradních dílů,
  • Úplnou funkční kontrolu – zkoušky na testovacím stanovišti.

Pokud oprava není možná nebo se nevyplatí, může RGB Elektronika navrhnout výměnu zařízení nebo vrácení kupní ceny.

4. Co se na záruku nevztahuje?

Záruka se zejména nevztahuje na:

  • poškození vzniklá nesprávnou montáží, používáním nebo uložením,
  • mechanická a přepravní poškození nenahlášená při převzetí,
  • zásah třetích osob (neoprávněné opravy, úpravy, porušení plomb),
  • škody způsobené vnějšími vlivy (přepětí, požáry, zaplavení, chemikálie, koroze),
  • přirozené provozní opotřebení (ložiska, kartáče, kondenzátory).

5. Jak nahlásit reklamaci?

Kontaktujte nás:

📞 +48 717 500 992
✉️ [email protected]

Uveďte číslo objednávky a popište problém. Zajistíme bezplatné vyzvednutí zařízení z jakéhokoli místa v Polsku.

6. Průběh vyřizování záruky

  • Diagnostika v našem servisním centru ve Vratislavi,
  • Oprava nebo repase provedená našimi specialisty,
  • Funkční testy zařízení.

7. Co nás odlišuje?

  • Více než 250 000 produktů na skladě,
  • Až 24 měsíců záruky i na repasovaná a použitá zařízení,
  • Vlastní testovací stanoviště,
  • Více než 25 let zkušeností,
  • Bezplatné vyzvednutí a odeslání zařízení,
  • Zákaznický servis v Polsku i v zahraničí.

8. Rozdíl mezi zárukou výrobce a zárukou RGB

Část nabízených zařízení pochází ze skladových přebytků nebo byla stažena z oficiální distribuce. V takových případech přebírá plnou záruční odpovědnost RGB Elektronika – včetně oprav, diagnostiky a testů.

Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá záruka a od kdy se počítá?

Standardní záruka činí 24 měsíců a počítá se ode dne vystavení faktury s DPH.

2. Vztahuje se záruka na všechny závady?

Záruka se vztahuje na vady vzniklé z příčin vlastních produktu. Vyloučena jsou mimo jiné mechanická poškození, přepětí nebo důsledky nesprávného používání.

3. Jak nahlásit poruchu?

📞 +48 717 500 992
✉️ [email protected]
Zařízení bezplatně vyzvedneme.

4. Co se stane po nahlášení reklamace?

Zařízení je odesláno do servisu, kde probíhá diagnostika, oprava nebo repase a funkční testy. Poté je zasíláme zpět klientovi.

5. Co když oprava není možná?

Můžeme navrhnout výměnu zařízení nebo vrácení kupní ceny.

6. Mohu spoléhat na záruku výrobce?

Ne vždy. U zařízení mimo oficiální distribuci přebírá záruku RGB Elektronika.

👉 Podrobná pravidla najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.

📞 +48 717 500 992
✉️ [email protected]

pixelpixel